Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: eXtremaNET Consultores Tecnológicos S.L.U.
CIF: B10358208
Domicilio: Ronda del Salvador 9, 10600 Plasencia (Cáceres), España
Email: soporte@extremanet.com
Teléfono: +34 647 710 145

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono, credenciales y datos de acceso.
• Datos de empresa: nombre comercial, dirección, datos de contacto y configuración del servicio.
• Datos de conversación: mensajes enviados al asistente y respuestas devueltas.
• Archivos y contenidos: documentos subidos para crear la base de conocimiento.
• Datos operativos: logs técnicos, métricas de uso, trazabilidad, IP aproximada, fechas y horas.

3. Finalidades

• Prestar el servicio y mantener tu cuenta operativa.
• Gestionar configuraciones y funcionalidades contratadas.
• Trazabilidad, auditoría, prevención de abuso y seguridad.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Comunicaciones comerciales si se han aceptado, siempre con opción de baja.

4. Base legal

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude.
• Consentimiento cuando sea exigible.

5. Encargados y proveedores

Para operar el servicio podemos usar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplicarán garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

• Cuenta y datos de facturación: durante la relación contractual y plazos legales.
• Conversaciones y logs: el tiempo necesario para trazabilidad y soporte.
• Documentos subidos: mientras la empresa los mantenga o hasta su eliminación.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda. Para ejercerlos escribe a soporte@extremanet.com.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información. La transmisión de datos se realiza mediante cifrado en tránsito.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.